تطبيق كولونيا على جميع المنصات
تطبيق كولونيا للآيفون والآيباد وأجهزة أندرويد, يتيح لك استعراض جميع أقسام المنتجات كـ رجالي, نسائي, عود, مسك, عروض, أفضل المنتجات مبيعاً والمزيد... ابدأ التسوق الآن!
حمل التطبيق ↓
في COLONIA.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن COLONIA لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من COLONIA.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 25 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن COLONIA تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا "COLONIA" أو من خلال الرقم920000000، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في COLONIA نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
في COLONIA.. رضاكم هو هدفنا
تطبيق كولونيا للآيفون والآيباد وأجهزة أندرويد, يتيح لك استعراض جميع أقسام المنتجات كـ رجالي, نسائي, عود, مسك, عروض, أفضل المنتجات مبيعاً والمزيد... ابدأ التسوق الآن!
حقوق الطبع والنشر 2021 COLONIA © - جميع الحقوق محفوظة